Conditions Générales de Vente

Veuillez lire attentivement nos conditions générales avant de passer votre commande. En commandant des produits sur notre site Web, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes conditions générales. Nous vous enverrons également les conditions générales par e-mail sur demande.

Notre offre

Veuillez noter que l'offre totale de King Louie est susceptible de changer. King Louie est en droit de modifier et de configurer son offre. Le site Web contient une description complète et précise des produits proposés. Les erreurs n'engagent pas King Louie. Les images figurant sur le site sont des représentations correctes et vraies des produits.

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur le site. Cependant, les couleurs que vous verrez dépendront de votre écan. King Louie ne peut pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran reflète fidèlement la couleur du produit.

L’accord

Un contrat d'accord avec King Louie sera conclu après acceptation des Conditions Générales et paiement de la commande. Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre commande aura été acceptée. Si un article commandé s'avère être en rupture de stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais par e-mail, et nous vous rembourserons l'achat du ou des articles en rupture de stock.

Droit de rétractation

Après avoir passé votre commande, vous avez le droit de retourner le ou les produits commandé(s) et d'annuler le contrat avec King Louie, par courrier dans les 14 jours calendaires à compter du lendemain de la date de réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Conservez votre reçu postal, ainsi que le numéro de suivi de votre colis, comme preuve d'envoi. Veuillez joindre le formulaire de retour.

Exota c/o Bleckmann Logistics
IJzersteden 16
7547 TB Enschede
Pays Bas

Frais de retrait

Si vous faites usage du droit de rétractation, vous n'aurez à payer que les frais de retour du ou des produits. King Louie remboursera le montant du retour dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 10 jours ouvrables après réception et traitement de vos articles retournés.

Exclusion Right of Withdrawal

Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, en bon état ou autrement inutilisés avec les étiquettes d'origine attachées. Cela ne s’applique pas aux défauts ou réclamations liés à la qualité, veuillez consulter le chapitre Conformité et Garantie à ce sujet.

Prix et Paiement

Les prix qui apparaissent sur notre site Web sont exacts, mais des erreurs peuvent survenir. Les prix indiqués sur notre site Web incluent la taxe de vente. Nous acceptons les modes de paiement suivants : iDeal, Visa, Mastercard, Paypal, Afterpay (uniquement pour les Pays-Bas), Mistercash, Maestro, Sofort et Giropay. Si des erreurs se produisent lors du paiement, veuillez-nous en informer. Nous pouvons vous aider à effectuer le paiement.

Conformité et Garanties

King Louie s'assure que les produits sont conformes à l'accord et aux spécifications mentionnés dans l'offre. Si malgré tout vos articles ne répondent pas à ces exigences, une garantie de deux mois après la date de réception de votre commande est applicable.  Le document bleu correspond à votre certificat de garantie.

La garantie n'est pas valable lorsque :

  • les articles livrés ont été réparés ou modifiés par vous ou par d’autres ;
  • les articles ont été exposés à des circonstances anormales ou un mauvais entretien ce qui les a endommagés. 

Livraison et Execution

King Louie essaiera toujours de livrer votre commande avec le plus grand soin. Notre objectif est de vous livrer le produit au lieu de livraison que vous avez demandé. Les frais de port et d'emballage sont clairement indiqués lors du processus de commande.

Nous faisons en sorte que votre commande quitte notre entrepôt dans les 2 jours ouvrables après avoir passé la commande. Nous pouvons rencontrer des délais pour plusieurs raisons telles que vacances, soldes. Dans ces cas, la livraison peut prendre plus de temps.

Plaintes

En cas de réclamation concernant l'exécution de votre commande, veuillez soumettre votre réclamation dans un délai de 7 jours via notre service client.

Votre réclamation sera traitée dans les 5 jours ouvrables. Si une plainte ne peut être résolue d'un commun accord, il y aura un différend, qui est soumis au règlement du différend.

Conflits

Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux accords entre King Louie et ses clients auxquels ces conditions générales sont liées. Cela vaut également pour nos clients en dehors des Pays-Bas. La CISG ne s'applique pas.

Privacy

Nous nous engageons à maintenir votre confidentialité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Clause de non-responsabilité

Le site Web et toutes ses parties, à l'exception des liens (hyper) spécifiques, sont la propriété de King Louie par Exota B.V. (King Louie). Il est interdit de divulguer, copier ou sauvegarder le site Web ou des parties de celui-ci, sans le consentement écrit de King Louie. Ce consentement n'est pas nécessaire pour un usage personnel et non commercial.

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