Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Pour acheter en toute sécurité sur la boutique en ligne de King Louie, nous nous efforçons de protéger vos informations contre des tiers. Votre confiance nous oblige à garantir un environnement d'achat en ligne hautement sécurisé. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

1. Données personnelles

Qu'est-ce que les données personnelles ?

Les données personnelles sont des informations sur les circonstances factuelles ou personnelles d’une personne physique spécifique ou identifiable.

Cela comprend, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ainsi que toutes les données que vous nous fournissez lors de l'enregistrement et de la création de votre compte client. Les données statistiques que nous collectons, par exemple lorsque vous visitez notre boutique en ligne et qui ne peuvent pas être directement liées à votre personne, ne sont pas incluses ici. Par exemple, il s'agit de statistiques sur les pages de notre boutique en ligne qui sont particulièrement populaires ou combien d'utilisateurs visitent certaines pages de la boutique en ligne King Louie.

Compte client

Nous mettons en place un accès direct protégé par mot de passe à notre portail client (compte utilisateur) pour chaque client qui s’enregistre en conséquence. Dans cet espace, vous pouvez consulter les données de vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées et gérer vos données d'adresse, vos coordonnées bancaires et la newsletter. Vous vous engagez à traiter les données personnelles d'accès de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des mots de passe. À moins que vous vous déconnectiez, vous serez connecté(e) automatiquement. Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser certains de nos services (tels que « Mon King Louie ») sans vous reconnecter à chaque fois.

Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles

La protection de vos données est très importante pour nous. C'est pourquoi nous respectons strictement les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données et de la loi sur les télémédias pour la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles. Nous collectons, stockons et traitons vos données dans les cas cités ci-dessous :

 

- Enregistrement de votre compte client

- Commande, paiement et livraison des produits et lorsque nous vous en informons

- Participation à des concours

- Lorsque vous contactez notre service client

- Inscription à la newsletter (uniquement si vous donnez votre accord)

Droits

Nous pouvons vous fournir des informations sur les données stockées sur votre personne ou votre pseudonyme sur demande. Veuillez envoyer un e-mail à eshop@kinglouie.fr. De même, nous sommes tenus de corriger, bloquer ou supprimer les données enregistrées à votre sujet sur votre demande.

Commande en cours

Nous stockons les données personnelles principalement pour un traitement optimal des commandes. Vos données personnelles seront seulement transmises ou autrement communiquées à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, à la facturation ou si vous y avez préalablement consenti. Par exemple, dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires de services que nous utilisons (tels que le transport, la logistique, le service de paiement) reçoivent les données nécessaires pour l'expédition et le traitement des commandes. Ces données ne peuvent être utilisées que par nos prestataires de services, pour accomplir leurs tâches spécifiques. Toute autre utilisation de ces données n'est pas autorisée et ne se produit avec aucun des prestataires de services avec qui nous travaillons.

Formulaire de contact

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, votre nom et votre adresse e-mail sont enregistrés. Si vous êtes également connecté(e) à votre compte King Louie, nous collecterons également votre numéro client. De plus, la version de votre navigateur nous est envoyée via votre navigateur.

Ces données ne sont utilisées que pour répondre à votre demande et pour une administration technique supplémentaire. Vos données ne sont pas transmises à des tiers. Pour vous aider avec d'éventuelle question de suivi, nous conservons les données de votre demande pendant deux ans. Après cela, les données seront supprimées. Si dans ce contexte vous vous opposez au stockage de vos données, nous supprimerons les données qui nous seront transmises via le formulaire de contact.

Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Nous stockons vos données personnelles se trouvant dans votre compte et l'historique de vos commandes pas plus longtemps que nécessaire et pas plus que ne le permet la loi. Les correspondances par e-mail avec notre service client, y compris les tirages au sort, sont automatiquement supprimés après deux ans. Vous continuerez de recevoir notre newsletter jusqu'à ce que vous vous désabonniez de ce service. Vous avez le droit de vous désabonner de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque newsletter ou en contactant notre service client.

2. Cookies

Nous utilisons des cookies pour rendre votre expérience de navigation sur notre site Web meilleure et plus personnelle, et pour faire fonctionner correctement le site Web. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre support de données et qui enregistrent certains paramètres et données pour l'échange avec notre système via votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur après la fin de chaque session du navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (cookies dits permanents). Ces cookies vous évitent de ressaisir votre mot de passe ou vos données pour les futures commandes. Nos sociétés partenaires ne sont pas autorisées à collecter, traiter ou utiliser des données personnelles via des cookies sur notre site Web.

Les cookies techniques

Les cookies techniques sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ces cookies ont pour finalité exclusive de permettre et de faciliter la navigation sur notre site, ainsi que l’accès aux différents produits et services (les « Cookies Techniques »). Ces cookies sont toujours envoyés, sauf si l'utilisateur modifie les paramètres de son navigateur.

Les cookies analytiques

Les cookies de cette catégorie sont utilisés pour recueillir des informations sur l'utilisation du site internet. Ces cookies sont utilisés pour une analyse statistique anonyme afin d'améliorer l'utilisation du site Web et optimiser le contenu pour le client. Ce type de cookie collecte des données anonymes sur l'activité de l’utilisateur. En outre, il existe d'autres catégories de cookies qui ne peuvent être stockés qu'avec votre consentement, tels que les cookies réseaux sociaux, les cookies publicitaires ou les cookies tiers. Nous n'utilisons pas ces cookies sur notre site internet.

3. Analyse web

Google Analytics

Pour l’évaluation statistique de l’utilisation de notre site internet, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics est un service de Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations à propos de la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web. Les données collectées sont anonymes et les rapports croisent le nombre de visiteurs, le temps passé sur chaque page et le détail des pages consultées. Votre adresse IP est enregistrée dans une version raccourcie ce qui rend le traçage impossible. Pour plus d’informations concernant la politique de confidentialité de Google, merci de consulter le lien suivant : support.google.com/analytics/answer/2763052. Les données collectées sont automatiquement supprimées après 14 mois de tous les serveurs Analytics. Il s'agit de la période la plus courte possible. Les opérateurs de sites ont la possibilité d'enregistrer à l'infini des données dans Google Analytics. Nous avons délibérément choisi la période la plus courte car nous assumons la responsabilité de vos données.

Vous pouvez empêcher Google Analytics d'utiliser vos données en installant un plug-in de navigateur. Le plugin est accessible via ce lien : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Fichiers journaux

Chaque fois que vous accédez à une page du site Web de King Louie, les données d'utilisation sont transmises via le navigateur Internet et stockées dans des fichiers journaux, appelés fichiers journaux du serveur. Ces enregistrements sont utilisés pour améliorer le contenu du site et pour résoudre plus rapidement les problèmes techniques. Ils contiennent les données suivantes : date et heure, nom de la page, adresse IP, URL de référence (l'URL d'où vous venez), ville, quantité de données transférées, ainsi que les informations sur le produit et la version du navigateur utilisé. Ces données sont supprimées une fois par jour et ne sont pas liées à notre base de données clients.

4. Traitement des paiements

Nous ne traitons pas directement les paiements. Les paiements sont traités par le fournisseur de services de paiement (FSP) MultiSafepay B.V., Kraanspoor 39, 1033SC Amsterdam.

Credit card, Paypal

Nous n'avons à aucun moment accès aux informations de votre carte de crédit. Le paiement par carte de crédit se fait via MultiSafepay. Les informations de carte de crédit saisies sont reçues directement et cryptées par MultiSafepay. MultiSafepay est certifié PCI DSS et répond aux exigences les plus strictes pour la gestion et le stockage sécurisés des informations de carte de crédit. Les paiements via PayPal et les paiements à l'avance sont traités par le prestataire de services de paiement MultiSafepay. Il n'y a aucune information de paiement sur nos serveurs.

5. Newsletter

Dans la newsletter King Louie, vous trouverez nos inspirations ainsi que les informations concernant nos nouveaux articles. Mais aussi nos offres de vente et les promotions. Les informations sur votre inscription, l'envoi des newsletters et les évaluations statistiques sont dans notre politique de confidentialité (lien). La désinscription à notre newsletter est possible à tout moment.

Contenu de la newsletter

Nous envoyons des newsletters uniquement avec le consentement du destinataire ou une autorisation légale. Dans notre newsletter, vous trouverez des informations sur les nouveaux articles et les collections, des idées de tenues, les offres de vente et d'autres activités telles que des cadeaux ou des bons personnels. Nous envoyons la newsletter au maximum quatre fois par semaine.

Utilisation du service de newsletter "MailChimp"

La newsletter est distribuée via "MailChimp", un service de marketing par e-mail de Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave # 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Les adresses e-mail des destinataires de notre newsletter, ainsi que d'autres informations décrites dans cette déclaration de confidentialité, sont stockées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour envoyer et évaluer les newsletters en notre nom. En outre, MailChimp peut, selon ses propres informations, utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour l'optimisation technique de l'envoi et de la présentation de la newsletter ou à des fins économiques, pour déterminer de quels pays sont les destinataires. Cependant, MailChimp n'utilise pas les données des destinataires de notre newsletter pour correspondre avec eux ou les transmettre à des tiers. Nous comptons sur la fiabilité, l'informatique et la sécurité des données de MailChimp. MailChimp est certifié sous le bouclier de confidentialité US-EU "Privacy Shield" et s'engage à se conformer aux exigences de l'UE en matière de protection des données. De plus, nous avons conclu un accord de traitement des données avec MailChimp. Il s'agit d'un contrat dans lequel MailChimp garantit de protéger les données de nos utilisateurs, de les traiter conformément à sa politique de confidentialité en notre nom et, en particulier, de ne pas les divulguer à des tiers. La politique de confidentialité de MailChimp peut être consultée ici: : mailchimp.com/legal/privacy/

Informations d'identification et autres informations stockées sur votre compte client

Pour vous abonner à la newsletter, il suffit de saisir votre adresse e-mail. Dans notre popup de newsletter, nous vous demandons également votre nom et votre date de naissance. Si vous vous inscrivez à la newsletter lors de l'enregistrement de votre compte ou lors de la commande, des informations supplémentaires telles que l'adresse, la date de naissance et la date de la commande seront envoyées à Mailchimp. Nous utilisons ces informations pour adapter le contenu de la newsletter aux intérêts de nos lecteurs. En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que nous puissions utiliser les informations que vous fournissez et d'autres informations stockées sur votre compte client, ainsi que des données d'utilisation pseudonymes, pour vous fournir des publicités personnalisées et / ou des offres et services spéciaux.

Statistiques et analyses

Les newsletters contiennent une «balise Web», un fichier de taille pixel récupéré à partir du serveur MailChimp lorsque la newsletter est ouverte. Ce fichier collectera initialement des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de récupération. Ces informations sont utilisées pour améliorer les performances techniques des services en fonction de leurs spécifications ou de leur public et de leurs habitudes de lecture, en fonction de leur emplacement (qui peut être déterminé en utilisant l'adresse IP) ou des temps d'accès. Les statistiques collectées nous renseignent également quand un e-mail a été ouvert par la personne concernée, de leur date d'ouverture et des liens cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux destinataires individuels de la newsletter. Cependant, ce n'est ni notre volonté ni celle de MailChimp d'étudier des utilisateurs individuels. Les évaluations nous aident à reconnaître les habitudes de nos utilisateurs et adapter notre contenu. De cette façon, nous pouvons envoyer différents contenus en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Liens en ligne et gestion des données

Dans certains cas, nous dirigeons les destinataires de la newsletter vers le site Web de MailChimp. Par exemple, nos newsletters contiennent un lien qui permet aux destinataires des newsletters de consulter les newsletters en ligne (par exemple, en cas de problèmes d'affichage dans le programme de messagerie). En outre, les destinataires de la newsletter peuvent stocker leurs données, telles qu'une adresse e-mail corrigée, ultérieurement. La politique de confidentialité de MailChimp est uniquement disponible sur leur site Web. Dans ce contexte, nous tenons à souligner que les cookies sont utilisés sur le site internet de MailChimp. Ainsi, les données personnelles des destinataires de la newsletter sont traitées par MailChimp, leurs partenaires et prestataires de services (par exemple, Google Analytics). Nous n'avons aucune influence sur cette collecte de données. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de MailChimp.

Résiliation / Rétractation

Vous pouvez mettre fin à l'abonnement à la newsletter King Louie à tout moment. Cela signifie que vous annulez votre autorisation donnée. Cela, invalidera en même temps votre autorisation d'envoyer des newsletters via MailChimp en tant qu'analyse statistique par MailChimp. Les autorisations d'envoi via MailChimp et la réalisation d'analyses statistiques ne peuvent pas être retirées séparément. Un lien pour mettre fin à l'abonnement à la newsletter se trouve à la fin de chaque newsletter. Après la désinscription, vos données seront supprimées dans les 14 jours.

6. Transfert de données securisé

Vos données personnelles sont transmises en toute sécurité via une connexion cryptée. Cela s'applique à votre commande et à votre login client. Pour cela, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). De plus, nous sécurisons nos sites Web et autres systèmes avec des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

7. Contactez-nous

Les questions concernant notre politique de confidentialité ou concernant la visualisation ou la suppression de vos données personnelles peuvent être envoyées à l'adresse eshop@kinglouie.fr, à l'attention d'Ulrike Körner.

Ou envoyez-nous une lettre à l'adresse suivante :

Exota B.V.
Schakelstraat 16
1014 AW Amsterdam
Pays-Bas

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